• Transformadores de potencia de la serie S de 35 kV
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Transformadores de potencia de la serie S de 35 kV

  • SHENYANG TIANTONG ELECTRICITY EQUIPMENT CO.,LTD
  • PORCELANA
  • Adaptado para satisfacer las necesidades individuales de cada cliente.
  • Gran capacidad de suministro para satisfacer grandes pedidos.
1. Bajas pérdidas, funcionamiento sin fugas, bajo nivel de ruido y resistencia a cortocircuitos. 2. Ampliamente utilizado en redes eléctricas urbanas, empresas industriales y mineras, y centrales eléctricas de energías renovables. 3. Soluciones estables, eficientes y fiables para la transformación de voltaje y la transmisión de energía.

I. Introducción del producto

Los transformadores de potencia de la serie S de 35 kV son equipos clave desarrollados por nuestra empresa específicamente para aplicaciones de transmisión y distribución de energía. Gracias a sus ventajas principales, como bajas pérdidas, funcionamiento sin fugas, bajo nivel de ruido y resistencia a cortocircuitos, se utilizan ampliamente en redes eléctricas urbanas, empresas industriales y mineras, y centrales eléctricas de energías renovables, proporcionando a los usuarios soluciones de transformación de voltaje y transmisión de energía estables, eficientes y fiables.

Diseñada y fabricada en estricto cumplimiento de las normas nacionales y de la industria, esta serie se somete a un control de calidad integral durante todo el proceso, desde la selección de la materia prima hasta las técnicas de producción. Al tiempo que garantiza una alta eficiencia en la transmisión de potencia, minimiza los costos operativos y de mantenimiento, así como el impacto ambiental.

impacto ambiental, lo que lo convierte en la opción ideal para equipos de potencia en el nivel de voltaje de 35 kV.


II. Características del producto:

Bajas pérdidas:El núcleo está fabricado con láminas de acero al silicio laminadas en frío de alta calidad y permeabilidad. Presenta una laminación multietapa, totalmente sesgada y completamente automatizada, y el núcleo se une mediante un proceso de compresión integrado, lo que reduce eficazmente las pérdidas y la corriente en vacío del transformador.


Sin filtraciones:El tanque y el depósito de aceite se someten a pruebas de estanqueidad con presión positiva y negativa para garantizar que no se produzcan fugas de aceite durante el funcionamiento normal. Los componentes se instalan mediante una estructura de ranura de brida, y todos los sellos están fabricados con piezas moldeadas de una sola pieza de alta calidad para evitar fugas de aceite.


Bajo nivel de ruido:El ruido se minimiza mediante un diseño de baja densidad de flujo magnético, láminas de acero al silicio de alta calidad y alta permeabilidad, medidas de sujeción y refuerzo fiables y medidas especiales de amortiguación de vibraciones.


Resistencia a cortocircuitos:Los devanados del transformador utilizan hilo de cobre semiduro, y los componentes de sujeción del núcleo cumplen con los requisitos de seguridad para las fuerzas mecánicas máximas de cortocircuito; los devanados se ensamblan como una sola unidad y se comprimen en su conjunto, lo que garantiza la precisión del ensamblaje y la resistencia al cortocircuito.


III. Especificaciones técnicas

Nota: Las dimensiones, el peso y demás especificaciones indicadas anteriormente son solo para fines de diseño y selección. Las especificaciones finales corresponden al producto enviado. Se ofrecen opciones de personalización para otros modelos bajo petición.

S22-3150–31500/35 Transformador regulador de voltaje sin excitación (Clase de eficiencia energética 1)

Alta tensión (kV): 35–38,5

Baja tensión (kV): 3,15, 3,3, 6,3, 6,6, 10,5, 11

Rango de pulsación: ±5%, ±2×2,5%

 

Capacidad nominal (kVA)

 

Designación de grupo

Pérdida en vacío (kW)

 Pérdida de carga (kW) (75°C)

Corriente en vacío (%)

Impedancia de cortocircuito (%)

3150

Yd11

1.7

20.7

0,45

7

4000

Yd11

2

24.6

0,45

7

5000

Yd11

2.4

28.2

0,45

7

6300

Yd11

2.9

31.5

0,45

8

8000

YNd11

4

34.6

0,35

8

10000

YNd11

4.8

40.8

0,35

8

12500

YNd11

5.5

48.4

0,3

8

16000

YNd11

6.7

59.2

0,3

8

20000

YNd11

7.9

71.6

0,3

8

25000

YNd11

9.4

84.6

0,25

10

31500

YNd11

11.1

100.8

0,25

10


 

SZ22-3150–31500/35 Transformador sumergido en aceite con regulación de voltaje bajo carga (Clase de eficiencia energética 1)

Alta tensión (kV): 35–38,5

Baja tensión (kV): 3,15, 3,3, 6,3, 6,6, 10,5, 11

Rango de pulsación: ±5%, ±2×2,5%

 

Capacidad nominal (kVA)

 

Designación de grupo

Pérdida en vacío (kW)

Pérdida de carga (kW) (75°C)

Corriente en vacío (%)

Impedancia de cortocircuito (%)

3150

Yd11

1.8

22.2

0,5

7

4000

Yd11

2.1

26.2

0,5

7

5000

Yd11

2.6

30.8

0,5

7

6300

Yd11

3.1

33

0,5

7.5

8000

YNd11

4.3

36,5

0,4

7.5

10000

YNd11

5.1

43.2

0,4

7.5

12500

YNd11

6

51.1

0,35

8

16000

YNd11

7.2

63.3

0,35

8

20000

YNd11

8.5

74.4

0,3

8

25000

YNd11

10.1

88

0,3

10

31500

YNd11

12

104.4

0,3

10

 

S20-3150–31500/35 Transformador regulador de voltaje sin excitación (Clase de eficiencia energética 2)  

Alta tensión (kV): 35–38,5

Baja tensión (kV): 3,15, 3,3, 6,3, 6,6, 10,5, 11

Ajustes de pulsación: ±5%, ±2×2,5%

Capacidad nominal (kVA)

 

Designación de grupo

Pérdida en vacío (kW)

Pérdida de carga (kW) (75°C)

Corriente en vacío (%)

Impedancia de cortocircuito (%)

3150

Yd11

2

20.7

0,45

7

4000

Yd11

2.3

24.6

0,45

7

5000

Yd11

2.8

28.2

0,45

7

6300

Yd11

3.4

31.5

0,45

8

8000

YNd11

4.7

34.6

0,35

8

10000

YNd11

5.7

40.8

0,35

8

12500

YNd11

6.5

48.4

0,3

8

16000

YNd11

7.9

59.2

0,3

8

20000

YNd11

9.4

71.6

0,3

8

25000

YNd11

11.1

84.6

0,25

10

31500

YNd11

13.1

100.8

0,25

10

 

S18-3150–31500/35 Transformador regulador de voltaje sin excitación (Clase de eficiencia energética 3)

 

Alta tensión (kV): 35–38,5

Baja tensión (kV): 3,15, 3,3, 6,3, 6,6, 10,5, 11

Rango de pulsación: ±5%, ±2×2,5%

 

Capacidad nominal (kVA)

Designación de grupo

Pérdida en vacío (kW)

Pérdida de carga (kW) (75°C)

Corriente en vacío (%)

Impedancia de cortocircuito (%)

3150

Yd11

2.4

21.9

0,45

7

4000

Yd11

2.9

25.9

0,45

7

5000

Yd11

3.5

29.7

0,45

7

6300

Yd11

4.2

33.3

0,45

8

8000

Yd11

5.8

36,5

0,35

8

10000

Yd11

7

43

0,35

8

12500

YNd11

8

51.1

0,3

8

16000

YNd11

9.7

62.5

0,3

8

20000

YNd11

11.5

75.5

0,3

8

25000

YNd11

13.6

89.3

0,25

10

31500

YNd11

16.2

106.4

0,25

10


 

SZ18-3150–31500/35 Transformador sumergido en aceite con regulación de voltaje bajo carga (Clase de eficiencia energética 3)

 

Alta tensión (kV): 35–38,5 Baja tensión (kV): 3,15, 3,3, 3,6, 3,6, 6, 10,5, 11 Rango de tomas: ±5%, ±2 × 2,5%

 

Capacidad nominal (kVA)

Designación de grupo

Pérdida en vacío (kW)

Pérdida de carga (kW) (75°C)

Corriente en vacío (%)

Impedancia de cortocircuito (%)

3150

Yd11

2.6

23.5

0,5

7

4000

Yd11

3.1

27.6

0,5

7

5000

Yd11

3.7

32.5

0,5

7

6300

Yd11

4.5

34.9

0,5

7.5

8000

YNd11

6.3

38.6

0,4

7.5

10000

YNd11

7.4

45.6

0,4

7.5

12500

YNd11

8.7

54

0,35

8

16000

YNd11

10.5

66.8

0,35

8

20000

YNd11

12.4

78.6

0,3

8

25000

YNd11

14.6

92.9

0,3

10

31500

YNd11

17.4

110.2

0,3

10

 


SZ11-2000–40000/35 Transformador sumergido en aceite con cambio de tomas bajo carga

 

Alta tensión (kV): 35–38,5

Baja tensión (kV): 3,15, 3,3, 6,3, 6,6, 10,5, 11,0

Rango de pulsación: ±3 × 2,5%

 

Capacidad nominal (kVA)   

Designación del grupo de conexión

Pérdida en vacío (kW)

Pérdida de carga (kW) (75°C)   

Corriente en vacío (%)

Impedancia de cortocircuito (%)

 Longitud (mm)

Ancho (mm)

Altura (mm)  

Peso total (kg)

Ancho de vía (mm)

2000

Yd11

2.3

19.2

0,5

6.5

3160

2170

2550

6900

1070/1070

2500

Yd11

2,72

20.6

0,5

6.5

3250

2740

2740

7500

1070/1070

3150

Yd11

3.23

24.7

0,5

7

3360

2990

2850

8640

1070/1070

4000

Yd11

3,87

29.1

0,5

7

3540

2940

2950

11200

1070/1070

5000

Yd11

4.64

34.2

0,5

7

3800

3400

3250

11495

1070/1070

6300

Yd11

5.63

36,7

0,5

7.5

4150

3420

3750

13460

1070/1070

8000

YNd11

7,87

40.6

0,4

7.5

4350

3450

3790

16305

1475/1475

10000

YNd11

9.28

48

0,4

8

4400

3520

3810

18090

1475/1475

12500

YNd11

10.9

56.8

0,35

8

4450

3670

3850

23400

1475/1475

16000

YNd11

13.1

70.3

0,35

8

4480

4080

3900

24300

1475/1475

20000

YNd11

15.6

82.7

0,3

8

4500

4200

3950

29540

1475/1475

25000

YNd11

18.3

97.8

0,3

8.0 10.0

4990

4320

4080

36400

2040/1475

31500

YNd11

21.8

116

0,3

8.0 10.0

5220

4590

4140

44500

2040/1475

40000

YNd11

26.2

139

0,3

8.0 10.0

5430

4540

4270

53300

2040/1475

 


S11-50–75.000/35 Transformador regulador de tensión sin excitación

 

Alta tensión (kV): 35–38,5

Rango de pulsación: ±5% ±2×2,5%

 

Capacidad nominal (kVA)

 

Baja tensión (kV)  

Designación del grupo de conexión  

Pérdidas en vacío (kW)  

Pérdidas de carga (kW) (75°C)  

 Corriente en vacío (%)  

  Impedancia de cortocircuito (%)   

 Longitud (mm)  

 Ancho (mm)   

Altura (mm)   

 Peso total (kg)   

 Ancho de vía (mm)

50

0,4

Dyn11 Yyn0

0,16

1.2

1.3

6.5

2300

950

2190

1285

660/660

100

0,4

Dyn11 Yyn0

0,23

2.01

1.1

6.5

1175

1000

1850

1015

660/660

125

0,4

Dyn11 Yyn0

0,27

2.37

1.1

6.5

1190

1120

1870

1260

660/660

160

0,4

Dyn11 Yyn0

0,28

2.82

1

6.5

1220

1140

1900

1390

660/660

200

0,4

Dyn11 Yyn0

0,34

3.32

1

6.5

1240

1130

1955

1545

660/660

250

0,4

Dyn11 Yyn0

0,4

3,95

0,95

6.5

1720

1140

1980

1635

660/660

315

0,4

Dyn11 Yyn0

0,48

4,75

0,95

6.5

1820

1240

1950

1700

660/660

400

0,4

Dyn11 Yyn0

0,58

5,74

0,85

6.5

1840

800

2400

2075

820/820

500

0,4

Dyn11 Yyn0

0,68

6.91

0,85

6.5

1960

830

2430

2450

820/820

630

0,4

Dyn11 Yyn0

0,83

7.86

0,65

6.5

2050

1750

2275

3140

820/820

800

0,4

Dyn11 Yyn0

0,98

9.4

0,65

6.5

2165

1430

2235

3525

820/820

1000

0,4

Dyn11 Yyn0

1.15

11.5

0,65

6.5

2270

1125

2500

4970

820/820

1250

0,4

Dyn11 Yyn0

1.4

13.9

0,6

6.5

2550

1146

2470

4910

820/820

1600

0,4

Dyn11 Yyn0

1,69

16.6

0,6

6.5

2570

1240

2630

5730

820/820

2000

0,4

Dyn11 Yyn0

1,99

19.7

0,55

6.5

/

/

/

/

820/820

2500

0,4

Dyn11 Yyn0

2.36

23.2

0,55

6.5

/

/

/

/

820/820

630

3.15 3.3 6.3 6.6 10.5 11

Yd11

0,83

7.86

0,65

6.5

/

/

/

/

820/820

800

3.15 3.3 6.3 6.6 10.5 11

Yd11

0,98

9.4

0,65

6.5

2240

900

2490

3780

820/820

1000

3.15 3.3 6.3 6.6 10.5 11

Yd11

1.15

11.5

0,65

6.5

2270

1125

2500

3980

820/820

1250

3.15 3.3 6.3 6.6 10.5 11

Yd11

1.4

13.9

0,55

6.5

2550

1200

2560

5260

820/820

1600

3.15 3.3 6.3 6.6 10.5 11

Yd11

1,69

16.6

0,45

6.5

2540

1240

2670

5530

1070/1070

2000

3.15 3.3 6.3 6.6 10.5 11

Yd11

2.17

18.3

0,45

6.5

2060

1550

2850

6390

1070/1070

2500

3.15 3.3 6.3 6.6 10.5 11

Yd11

2.56

19.6

0,45

6.5

2560

2450

2860

7690

1070/1070

3150

3.15 3.3 6.3 6.6 10.5 11

Yd11

3.04

23

0,45

7

2740

2830

2870

8245

1070/1070

4000

3.15 3.3 6.3 6.6 10.5 11

Yd11

3.61

27.3

0,45

7

2930

2970

2930

8860

1070/1070

5000

3.15 3.3 6.3 6.6 10.5 11

Yd11

4.32

31.3

0,45

7

2950

2790

2895

10375

1070/1070

6300

3.15 3.3 6.3 6.6 10.5 11

Yd11

5.24

35

0,45

8

3110

2890

3360

14040

1475/1475

8000

3.15 3.3 6.3 6.6 10.5 11

YNd11

7.2

38.4

0,35

8

3500

4150

3400

15865

1475/1475

10000

3.15 3.3 6.3 6.6 10.5 11

YNd11

8.7

45.3

0,35

8

3600

3600

3500

17750

1475/1475

12500

3.15 3.3 6.3 6.6 10.5 11

YNd11

10

53.8

0,3

8

4285

3720

3690

22450

1475/1475

16000

3.15 3.3 6.3 6.6 10.5 11

YNd11

12.1

65.8

0,3

8

4350

3910

4375

30050

1475/1475

20000

3.15 3.3 6.3 6.6 10.5 11

YNd11

14.4

79.5

0,3

8

5240

4100

4050

30900

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3.15 3.3 6.3 6.6 10.5 11

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4682

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YNd11

20.2

112

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8.0 10.0

5800

4800

4400

42000

2040/1475

40000

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YNd11

25.9

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8.0 10.0

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2040/1475

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YNd11

31.2

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2040/1475

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YNd11

33.4

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5010

5250

4880

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IV. Perfil de la empresa

Nuestra empresa es una compañía de alta tecnología especializada en la investigación, el desarrollo, la producción y la venta de equipos eléctricos. Con años de experiencia en la industria de transformadores, contamos con un sistema integral de I+D y una sólida capacidad de fabricación. Guiados por la filosofía de producto de "seguridad, eficiencia y fiabilidad", ofrecemos transformadores eléctricos de alta calidad y soluciones integradas a clientes de todo el mundo. Hemos participado en importantes proyectos para clientes como State Grid, PetroChina, China Hydroelectricity, China Railway, China Resources y Vanke.

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V. Honores y Certificaciones

Nuestros productos han sido probados y certificados por organismos nacionales de prestigio. Contamos con la certificación ISO 9001 de Sistema de Gestión de Calidad y la certificación ISO 14001 de Sistema de Gestión Ambiental, además de numerosos reconocimientos del sector y tecnologías patentadas. Nuestros productos cumplen con los estándares técnicos de la Red Eléctrica Estatal y de diversos usuarios industriales, y cuentan con la certificación CE internacional. Su calidad y rendimiento son ampliamente reconocidos.

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VI. Capacidades de fabricación

Equipados con modernas instalaciones de producción y equipos de prueba avanzados, hemos establecido un sistema integral de control de calidad que abarca todo el proceso, desde la recepción de la materia prima hasta el envío del producto terminado. Tenemos la capacidad de satisfacer grandes demandas de producción personalizada y garantizar la entrega confiable de cada transformador de potencia.

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VII. Proceso de fabricación

Desde el corte de las láminas de acero al silicio y la laminación del núcleo hasta el bobinado de la bobina y la soldadura del tanque, cada paso del proceso emplea una artesanía de precisión y se adhiere estrictamente a los estándares de la industria, lo que garantiza que cada producto ofrezca una calidad excepcional caracterizada por bajas pérdidas, funcionamiento sin fugas, bajo nivel de ruido y resistencia a los cortocircuitos.


VIII. Servicios y soporte postventa

Ofrecemos servicios integrales que abarcan todo el ciclo de vida, desde el diseño y la instalación hasta la puesta en marcha, la operación y el mantenimiento. Hemos implementado un mecanismo de respuesta rápida para resolver cualquier problema que los usuarios puedan encontrar durante el funcionamiento de los equipos, garantizando así la estabilidad a largo plazo de los transformadores de potencia y brindándoles total tranquilidad.

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  • ¿Es usted una empresa comercial o un fabricante?

    Nuestra fábrica está ubicada en la ciudad de Shenyang, provincia de Liaoning. Somos una fábrica profesional con más de 30 años de experiencia en el campo de los interruptores de alta y baja tensión, subestaciones, transformadores, cajas de distribución de cables y diversos equipos eléctricos. Nuestra fábrica es un proveedor destacado de State Grid Corporation of China. *Tenemos más de 30 años de experiencia fabricando diferentes tipos de transformadores. Nuestra fábrica continúa insistiendo en la orientación al cliente y en la búsqueda del desarrollo de la tecnología y la ciencia. *Nuestros productos son de alta calidad y cuentan con el profundo cariño de nuestros clientes. Nuestros productos han obtenido certificaciones internacionales como ISO, CE e IEC. Contamos con una sólida cadena de suministro y un excelente servicio postventa.

  • ¿Aceptan servicios personalizados?

    Ofrecemos servicio OEM/ODM. Nuestro equipo técnico y de presupuestos profesional puede proporcionarle un proyecto satisfactorio de acuerdo con sus planos y parámetros.

  • ¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)?

    Nuestro pedido mínimo es de 1 unidad.

  • ¿Cuál es su plazo de entrega?

    Depende de los requisitos y la cantidad del producto.

  • ¿Cuál es la actividad principal de la empresa?

    Nuestra actividad principal se centra en la investigación, el desarrollo, la fabricación, la venta y el mantenimiento de equipos eléctricos, incluyendo transformadores, aparamenta de alta y baja tensión y subestaciones prefabricadas. También ofrecemos servicios de ingeniería y construcción eléctrica, consultoría técnica y servicios propios de importación y exportación, brindando soluciones integrales y servicios de apoyo a clientes nacionales e internacionales. Gracias a nuestra amplia experiencia en el sector de equipos eléctricos, hemos acumulado un profundo conocimiento del mismo.

  • ¿Cuándo se fundó la empresa y dónde está ubicada?

    La empresa fue fundada en 1993 y está ubicada en la ciudad de Shenyang, provincia de Liaoning. La dirección exacta se encuentra en la sección "Contáctenos" de nuestro sitio web oficial, o puede comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener información detallada.

  • ¿Qué certificaciones posee la empresa?

    Nuestra empresa cuenta con las certificaciones ISO 9001, CE, IEC, ECM, de empresa de alta tecnología, de empresa promotora de la protección ambiental, de sistema de gestión ambiental, de sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional, de sistema de gestión de calidad, de fábrica inteligente, múltiples patentes de invención y patentes de modelo de utilidad. Todas nuestras operaciones cumplen con los estándares industriales pertinentes en China y en los mercados de exportación objetivo. Los documentos de certificación están disponibles para su verificación por parte del cliente.

  • ¿Cuáles son las principales categorías de productos/servicios de su empresa?

    Nuestros productos y servicios se clasifican principalmente en tres grupos: Equipos de energía renovable, como equipos auxiliares para la generación de energía eólica y fotovoltaica; y servicios que incluyen construcción y mantenimiento inteligentes, construcción, instalación y mantenimiento de centrales eléctricas. Para obtener información más detallada, consulte la sección «Productos y servicios» de nuestro sitio web oficial o póngase en contacto con un asesor comercial.

  • ¿Cómo se calculan los precios de los productos/servicios?

    El precio de nuestros productos y servicios se determina mediante un cálculo exhaustivo basado en las especificaciones del producto, los estándares de los materiales, la duración del servicio, los requisitos de personalización, el volumen de compra, los costos de logística de exportación y otros factores. Para obtener un presupuesto específico, póngase en contacto con nuestro asesor comercial. Tras proporcionarnos sus requisitos detallados, le enviaremos una propuesta de presupuesto completa. Nuestros precios son transparentes y sin cargos ocultos.

  • ¿El producto admite personalización? ¿Se pueden adaptar los servicios a requisitos específicos?

    Sí. Para los clientes que requieren personalización, podemos asignar un equipo especializado para desarrollar una solución a medida basada en sus necesidades específicas. Esto incluye: - Funcionamiento, apariencia y especificaciones de los equipos eléctricos - Procesos de servicios de comercio internacional, métodos logísticos y soluciones de despacho de aduanas - Contenido del servicio, procedimientos de ejecución y plazos. Nos aseguramos de que se cumplan todos los requisitos personalizados.

  • ¿Cómo puedo obtener más información sobre la descripción detallada de sus productos/servicios?

    Puedes obtener más información a través de los siguientes métodos: ① Consulte las descripciones detalladas en la sección “Productos/Servicios” de nuestro sitio web oficial; ② Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener los manuales del producto; ③ Programe una demostración presencial o una presentación en línea a través del servicio de atención al cliente, donde profesionales responderán a sus preguntas; ④ Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener materiales del producto en varios idiomas y la documentación que cumpla con los requisitos de exportación.

  • ¿Cuáles son las principales diferencias entre los transformadores de las series S13 y S20 de su empresa? ¿Cómo se debe elegir el modelo adecuado según los escenarios específicos de consumo de energía?

    Las principales diferencias radican en las clasificaciones de eficiencia energética y las pérdidas en vacío. Para parques industriales y escenarios con operación a plena carga a largo plazo, elija la serie S20 para un ahorro energético sostenido. Para redes rurales y escenarios con fluctuaciones de carga significativas, la serie S13 ofrece una mejor relación costo-beneficio. La selección específica debe considerar las condiciones del sitio, los requisitos de capacidad y el entorno de instalación. Ofrecemos servicios de consultoría de selección gratuitos.

  • ¿Sus productos cumplen con los estándares internacionales? ¿Qué certificaciones se requieren para exportar a Oriente Medio, la UE, el sudeste asiático y otras regiones?

    Nuestros productos cumplen con los estándares reconocidos internacionalmente y satisfacen los requisitos de acceso al mercado local en todo el mundo. Contamos con certificaciones como la ISO 9001 y podemos proporcionar todas las cualificaciones y documentos de certificación necesarios que exija el país o región de destino para garantizar el cumplimiento de los requisitos de despacho de aduanas y uso. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o con nuestros representantes de ventas.

  • Tras la entrega del equipo, ¿cómo podemos garantizar una instalación y puesta en marcha sin problemas? ¿Ofrecen servicios de instalación in situ?

    Ofrecemos asistencia técnica integral. Nuestra distribución logística a nivel nacional incluye embalaje en cajas de madera para protección contra impactos. Los productos de exportación utilizan embalajes que cumplen con los estándares internacionales de envío para garantizar la seguridad de la carga. El soporte para la instalación incluye guía remota por video y manuales impresos con asistencia personalizada para el cableado. Para proyectos complejos, podemos ofrecer servicios de instalación a medida según los requisitos del proyecto.

  • ¿Cuál es el proceso de adquisición?

    El proceso de adquisición consta principalmente de cuatro pasos: ① Usted presenta sus requisitos de compra (especificaciones, cantidad, tiempo de entrega, dirección de entrega); ② Emitimos un presupuesto y un contrato; ambas partes firman el contrato después de confirmar su exactitud; ③ El pago se realiza de acuerdo con los términos del contrato; ④ Entregamos los productos/prestamos los servicios según lo especificado en el contrato y completamos el proceso de aceptación.

  • ¿Existen políticas preferenciales para compras al por mayor?

    Sí. Para clientes que realizan compras al por mayor, ofrecemos descuentos por volumen según la cantidad de compra, la duración de la colaboración y otros factores. Los niveles de descuento específicos se pueden negociar con nuestros asesores comerciales.

  • Para los clientes de comercio internacional, ¿cuál es el proceso de despacho de aduanas? ¿Qué términos comerciales (por ejemplo, FOB, CIF) se admiten?

    Ofrecemos servicios integrales de declaración de aduanas para comercio exterior. El procedimiento estándar es el siguiente: ① El cliente proporciona la factura proforma, la lista de empaque y el contrato; ② Nuestra empresa prepara la documentación completa, incluyendo el formulario de declaración de aduanas y el formulario de inspección de mercancías; ③ Gestionamos la declaración; ④ Tras el despacho aduanero, organizamos el transporte marítimo/aéreo. Los términos comerciales admitidos incluyen: FOB, CIF, EXW, DAP, etc., que pueden seleccionarse de forma flexible según las preferencias de compra del cliente.

  • ¿Su empresa admite pedidos de prueba en pequeñas cantidades? ¿Cuál es el proceso de entrega de muestras y los costos asociados?

    Aceptamos pedidos de prueba en pequeñas cantidades y solicitudes de muestras. ① Ámbito de aplicación de la muestra: Disponemos de accesorios estándar y pequeños prototipos. ② Métodos de entrega: Envíos nacionales mediante logística estándar/mensajería; envíos internacionales mediante FedEx/EMS. ③ Detalles del costo: Las muestras son gratuitas; los gastos de envío internacional corren por cuenta del cliente.

  • ¿Cómo mitigar los riesgos cambiarios en las colaboraciones comerciales internacionales?

    Para reducir el impacto de las fluctuaciones del tipo de cambio, se recomienda adoptar la liquidación en múltiples divisas. Además, en función del ciclo de colaboración, las partes pueden negociar acuerdos de liquidación con tipo de cambio fijo para minimizar el efecto de la volatilidad cambiaria en su relación.

  • ¿Cómo informar y gestionar los fallos de funcionamiento del producto o los problemas de servicio?

    Puede enviar sus comentarios a través de los siguientes canales: ① Envíe un correo electrónico a tt@ttdl.cn. Le responderemos en un plazo de 24 horas. ② Póngase en contacto con su representante de ventas o agente de servicio al cliente asignado para obtener ayuda con la presentación de informes y la resolución.

  • ¿Ofrecen formación técnica y soporte técnico continuo?

    Sí. Para los clientes que adquieren nuestros productos o utilizan nuestros servicios de colaboración, ofrecemos capacitación técnica y orientación operativa para que dominen rápidamente el uso del producto y las técnicas de integración de servicios. Si necesita asistencia técnica posteriormente, puede contactar con nuestro equipo técnico en cualquier momento. Le responderemos con prontitud para resolver cualquier problema técnico.

  • ¿Cuál es el tiempo de respuesta tras un fallo del equipo? ¿Cómo se determina la causa del fallo?

    ① Consultas de servicio al cliente por correo electrónico o en línea: Respuesta en un plazo de 24 horas; ② Póngase en contacto con su representante de ventas asignado: Reciba una respuesta inmediata y una gestión acelerada; ③ Diagnosticaremos rápidamente la causa de la falla y proporcionaremos soluciones a través de la comunicación remota, los parámetros operativos y los síntomas de la falla; ④ Para el servicio in situ, coordinaremos el plan de soporte técnico óptimo en función de la ubicación del proyecto y las circunstancias reales.

  • Si no está satisfecho con el rendimiento o el servicio del producto, ¿cómo puede solicitar una devolución o un cambio?

    Las devoluciones y cambios de productos se gestionan según los términos del contrato firmado por ambas partes. Los clientes pueden enviar sus solicitudes a través de nuestro servicio posventa o representantes de ventas, proporcionando los detalles del pedido, información del producto y las explicaciones pertinentes. Revisaremos y procesaremos la solicitud en función de los acuerdos contractuales y las circunstancias específicas. Nota: Los productos y equipos personalizados que ya se hayan instalado o utilizado generalmente no se pueden devolver ni cambiar; sin embargo, ofrecemos servicios de reparación y asistencia técnica. Para productos destinados a la exportación, también es necesario cumplir con las normativas internacionales de comercio, logística y despacho de aduanas.

  • ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido/colaboración?

    Puede contactar con su asesor de ventas o representante de atención al cliente asignado, proporcionar los detalles de su pedido y consultar el estado en tiempo real. Para pedidos de exportación, puede realizar un seguimiento simultáneo del despacho de aduanas y las actualizaciones logísticas. Además, le mantendremos informado periódicamente sobre la producción, la entrega o la prestación del servicio para que esté siempre al tanto.

  • ¿Tiene la empresa planes de contratación? ¿Cómo puedo enviar mi currículum?

    Las ofertas de empleo específicas, los requisitos de cualificación y demás detalles se encuentran en la información publicada en el sitio web oficial de la empresa. Visite el sitio web para obtener más información.

  • ¿Cómo puedo contactar con el departamento correspondiente de la empresa?

    Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en línea o enviar un correo electrónico a tt@ttdl.cn. Le responderemos en un plazo de 24 horas.

  • ¿Cuál es la política de privacidad de la empresa? ¿Se divulgará la información de los clientes?

    Nuestra empresa cumple estrictamente con las leyes y regulaciones nacionales de protección de la privacidad, y cuenta con un sistema integral de protección de la información del cliente. Toda la información del cliente se utiliza exclusivamente para la coordinación comercial y la prestación de servicios. Jamás divulgaremos ni venderemos información del cliente a terceros sin autorización, garantizando así la seguridad de sus datos. Para clientes de comercio internacional, además, cumplimos con las normativas de protección de la privacidad de los mercados de destino.

  • ¿Cómo cumple su empresa con los requisitos ambientales, laborales y demás normativas vigentes en los mercados internacionales?

    Cumplimos estrictamente con las leyes y regulaciones de los mercados objetivo. Nuestros procesos de producción cumplen con el Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001; nuestros productos cumplen con la directiva ambiental RoHS; y en nuestros proyectos en el extranjero implementamos estándares laborales locales, lo que garantiza operaciones conformes a la normativa y protege a nuestros clientes de los riesgos de incumplimiento en sus actividades comerciales locales.

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